Los puntos de atención se encuentran en Plaza Las Américas y Walmart La Huerta
Por: Catalina LS
13 de noviembre 2026.- Con el inicio del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) habilitó dos módulos de atención en Morelia para recibir quejas y asesorar a los compradores ante posibles irregularidades en los establecimientos, principalmente por promociones que no se respetan o diferencias entre los precios exhibidos y los cobrados.
José Antonio Medina García, titular de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Zona Metropolitana de Morelia, informó que los puntos de atención se encuentran en Plaza Las Américas y Walmart La Huerta, mientras que en Uruapan se cuenta con un módulo fijo.
En entrevista, explicó que durante los cinco días de la campaña comercial la prioridad será resolver las inconformidades mediante conciliaciones inmediatas entre consumidores y proveedores, con el propósito de evitar que las reclamaciones se conviertan en procedimientos que pueden prolongarse de uno a tres meses.
Y es que, entre los problemas más frecuentes se encuentran los cambios de precio al momento de pagar, así como promociones y descuentos que no corresponden con lo anunciado en los establecimientos. Ante estas situaciones, recomendó a los compradores tomar fotografías de las ofertas y conservar sus comprobantes de compra para respaldar cualquier reclamación.
Como antecedente, Medina García refirió que durante el Buen Fin del año pasado se brindaron alrededor de 150 atenciones, entre asesorías y reclamaciones, las cuales, aseguró, tuvieron una resolución satisfactoria.
Los módulos estarán disponibles de las 9:00 a las 20:00 horas. Además, quienes se encuentren en otros municipios de Michoacán podrán solicitar orientación a través de los teléfonos y correos de Profeco o acudir a las oficinas ubicadas en bulevar García de León número 1908, en Morelia.
